Todo dueño de negocio en NYC vive pendiente del alquiler, la nómina y el costo del inventario. Pero hay un gasto oculto que casi nunca aparece en ningún balance: el costo de un mal nombre de dominio. Es el tipo de cosa que no se nota hasta que usted ve cómo los clientes se le escapan hacia un competidor con una dirección web más limpia y fácil de recordar.
Si su nombre de dominio es difícil de escribir, demasiado largo o no coincide con su negocio, lo está pagando todos los días — y quizás no se dé cuenta de cuánto.
El impuesto oculto de un dominio que se olvida
Piense en la última vez que alguien le dijo la URL de un sitio web en un evento de networking, en un podcast o durante una llamada. Si la recordó cinco minutos después, era un buen dominio. Si no, ese negocio acaba de perder un posible cliente.
Estudios del sector de dominios han demostrado que el tráfico directo (personas que escriben un dominio directamente en su navegador) representa una parte importante de las visitas a los sitios web de pequeños negocios. Cuando su dominio es algo como joes-pizza-nyc-best-2019.com en lugar de joespizza.nyc, renuncia por completo a ese tráfico.
Un estudio de Microsoft encontró que la capacidad de atención promedio de las personas se ha reducido considerablemente en los últimos años. Su nombre de dominio tiene que entenderse al instante. Cada carácter de más, cada guion, cada ortografía confusa es un punto de fricción entre usted y un cliente que paga.
Dinero real perdido: el desglose del costo
Pongamos algunos números a esto para un pequeño negocio típico de NYC.
Recomendaciones de boca en boca perdidas. Digamos que recibe 10 recomendaciones al mes en las que alguien le dice de palabra a un amigo el nombre de su sitio web. Si su dominio es confuso y solo 6 de cada 10 llegan realmente a su sitio, pierde 4 posibles clientes al mes. Para un negocio en el que un cliente promedio vale $200, eso son $800 al mes — $9,600 al año — que se evaporan porque la gente no puede recordar o escribir bien su dominio.
Gasto desperdiciado en impresos y publicidad. Cada tarjeta de presentación, volante, rotulación de vehículo y anuncio en el metro que muestra un dominio torpe rinde por debajo de lo que debería. Si gasta $2,000 al mes en publicidad y la confusión con su dominio reduce la tasa de respuesta aunque sea un 10%, son $200 al mes de gasto publicitario desperdiciado — $2,400 al año.
Menor tasa de clics en los buscadores. Google muestra su dominio en los resultados de búsqueda. Un dominio limpio y relevante como yourbusiness.nyc transmite credibilidad local al instante. Es más probable que los usuarios hagan clic en un resultado con un dominio reconocible y profesional. Los estudios sobre el comportamiento de búsqueda han demostrado que la relevancia del dominio influye en la tasa de clics, sobre todo en las búsquedas locales.
Problemas de credibilidad en el correo electrónico. Si su dominio se ve poco profesional, sus correos electrónicos también. Para los negocios B2B de Nueva York, enviar correos desde un dominio largo, con guiones o genérico puede reducir la tasa de apertura y la confianza. Sus prospectos incluso podrían confundir sus correos con spam.
El daño a la marca que no se puede medir
Más allá de los costos financieros directos, un mal dominio desgasta su marca de formas difíciles de cuantificar, pero muy reales.
La ciudad de Nueva York es uno de los entornos de negocios más competitivos del planeta. Hay más de 200,000 pequeños negocios en los cinco distritos. Cuando un posible cliente está decidiendo entre usted y un competidor, cada señal cuenta. Un dominio como manhattan-plumber-services-247.com al lado de plumber.nyc cuenta una historia sobre cuál de los dos negocios está más establecido, es más profesional y más confiable.
Su dominio suele ser la primera interacción que alguien tiene con su negocio. Es su primera impresión digital. En una ciudad donde la primera impresión puede cerrar o arruinar un trato, eso importa muchísimo.
La ventaja de NYC: por qué los dominios .NYC resuelven este problema
La extensión de dominio .nyc se lanzó en 2014 específicamente para la ciudad de Nueva York. Tiene restricción geográfica: solo las personas y los negocios con una dirección verificada en NYC pueden registrar uno. Esa exclusividad es parte de lo que la hace valiosa.
Con más de 75,000 dominios .nyc registrados, la extensión ya tiene credibilidad. Ventas importantes como fashion.nyc ($37,000), shop.nyc ($33,500) y realestate.nyc ($21,300) demuestran que el mercado reconoce el valor de los nombres .nyc premium.
Un dominio .nyc les dice al instante tres cosas a sus clientes: que usted está en Nueva York, que se toma en serio su negocio y que es fácil encontrarlo en línea. Es mucho trabajo para tan pocos caracteres.
Lo que realmente cuesta un buen dominio
Aquí está la ironía: un buen dominio es notablemente asequible comparado con el costo de uno malo.
El registro estándar de un dominio .nyc cuesta entre $25 y $40 al año. Los dominios .nyc premium — los que coinciden perfectamente con una palabra clave de un sector o una categoría de negocio — suelen venderse por entre unos cientos y unos miles de dólares como compra única, más la renovación anual.
Compare eso con los más de $9,600 al año en recomendaciones perdidas y los $2,400 en gasto publicitario desperdiciado que calculamos arriba. Un dominio premium se paga solo en semanas, no en años.
Cómo saber si su dominio actual le está costando dinero
Hágase estas cinco preguntas:
1. ¿Puede decirlo una vez y que alguien lo escriba correctamente? Dígale su dominio a un amigo por teléfono. Si no logra llegar a su sitio web al primer intento, su dominio le está costando dinero.
2. ¿Cabe en una tarjeta de presentación sin reducir el tamaño de la letra? Si su dominio necesita una letra más pequeña para caber, es demasiado largo.
3. ¿Coincide con el nombre de su negocio? Si su negocio se llama “Brooklyn Bakes” pero su dominio es brooklynbakesllc2020.com, hay una discrepancia que confunde a los clientes.
4. ¿Indica su ubicación? Para los negocios locales de NYC, un dominio que comunica su ubicación geográfica es una ventaja competitiva. Los dominios .com genéricos no lo hacen.
5. ¿Le da vergüenza decirlo en voz alta? Parece algo trivial, pero dice mucho. Si duda antes de compartir su dominio en un evento de networking, algo anda mal.
Cómo hacer el cambio
Cambiar a un mejor dominio no significa empezar de cero. Puede configurar su dominio anterior para que redirija automáticamente al nuevo, conservando la autoridad SEO que haya construido y beneficiándose de inmediato de una dirección más limpia y fácil de recordar.
El mejor momento para corregir un mal dominio fue el día en que lo registró. El segundo mejor momento es hoy. Cada día que espera es otro día de clientes perdidos, gasto publicitario desperdiciado y desgaste de su marca.
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